Designer d'intéraction

Le design d’interaction a une fonction bien précise : rendre la technologie numérique à la fois utile et agréable. Comment ? Tout simplement en pensant la manière dont un objet, une interface ou un service « dialogue » ou « se comporte » avec les utilisateurs. Mots, sons lors d’actions, boutons, éléments graphiques, objets physiques avec lesquels les utilisateurs interagissent, comportement… Il passe tout au crible.

Pour atteindre ses objectifs et offrir la meilleure expérience possible, le designer d’interaction procède de la manière suivante : 

• il recueille les besoins et objectifs du client ;
• il étudie les futurs utilisateurs afin de mieux les comprendre et confronte leurs besoins à ceux des clients ;
• il réfléchit au contexte d’utilisation ;
• il statue sur les solutions à privilégier et crée des prototypes pour tester ses idées.

Si vous vous demandez dans quels domaines peut intervenir le designer d’interaction, retenez qu’ils sont variés. Transports, industrie, services publics, santé mais aussi culture : ses compétences peuvent être sollicitées dans des secteurs divers.

Pour ce qui est du lieu de travail, le designer d’interaction exerce le plus souvent en agence de design, en agence digitale ou encore en agence de communication. Il peut aussi être intégré dans l'industrie.

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Entre l’UX Design et le design d’interaction, la frontière peut sembler floue, à juste titre. En effet, ces deux spécialités s’intéressent au final à la même chose : rendre l’expérience utilisateur optimale.

Mais le design d'interaction se démarque sur un aspect en particulier : il se concentre sur le point d'interaction entre l'objet et l'utilisateur, là où le design UX s'intéresse au parcours global des usagers, avec une vision sur l'avant, le pendant et l'après de ce point. Ils sont donc complémentaires l'un de l'autre.

L'UI designer lui est quant à lui spécialisé sur un des supports du design d'interaction. Directeur artistique, il crée les interfaces visuelles destinées aux écrans.

Comme tous les métiers centrés sur l’expérience utilisateur, celui de designer d'interaction nécessite en premier lieu des compétences techniques. On attend des spécialistes du design d'interaction : 

• la maîtrise des outils de représentation ;
• la maîtrise de la démarche créative ;
• des connaissances en sciences humaines et comportementales ;
• la connaissance des terminaux digitaux et des technologies émergentes.

Outre les compétences techniques, les aspirants designers d’interaction doivent posséder ce que l’on appelle des « soft skills », c’est-à-dire des compétences comportementales. Les softs skills essentielles sont les suivantes :

• la créativité ;
• la curiosité ;
• l’esprit d’équipe ;
• l’empathie ;
• la rigueur.