Qu'est-ce que le Design Thinking ?

Le Design Thinking constitue une approche méthodologique centrée sur l’humain qui vise à résoudre des problématiques complexes par une démarche itérative et créative.

Il s’agit d’un processus structuré qui intègre les besoins des utilisateurs, les contraintes techniques et économiques, afin de concevoir des solutions innovantes et adaptées.

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Quel est le principe du Design Thinking ?

Le Design Thinking trouve ses fondements dans les méthodes de travail des designers et s'est progressivement imposé dans divers champs professionnels.

Popularisé par l'université de Stanford et l'agence IDEO, il repose sur une approche systémique qui favorise l'intelligence collective et la pensée créative dans la résolution de problèmes complexes : il propose de penser une problématique en considérant tous ses aspects, des plus évidents au plus éloignés, grâce à des méthodes d'analyse précises.

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Pourquoi le Design Thinking suscite un engouement ?

L’essor du Design Thinking s’explique par sa capacité à produire des solutions innovantes et originales pour répondre aux attentes des utilisateurs. L'expérience utilisateur est devenue une préoccupation centrale dans tous les domaines car elle détermine la réussite et la longévité d'un projet ou produit.

Les entreprises adoptent le Design Thinking pour améliorer l’expérience utilisateur, concevoir des produits et services différenciants, critère essentiel pur exister sur un marché, et renforcer leur identité de marque.

Le Design Thinking permet une approche centrée sur la co-création et la résolution des problèmes qui aboutit à des conclusions plus riches et variées qu'avec une démarche marketing ou R&D seule.

Quelles sont les 5 étapes du Design Thinking ?

Le Design Thinking repose sur un processus structuré en cinq phases fondamentales :

  1. Inspiration (Empathie) : Cette première étape consiste à observer et interagir avec les utilisateurs afin d’identifier précisément leurs besoins, attentes et frustrations.
  2. Définition du problème : À partir des données collectées, il s’agit de synthétiser et reformuler la problématique de manière claire et ciblée afin d’orienter efficacement la suite du processus.
  3. Idéation : Par le biais de séances de brainstorming et de méthodes collaboratives, cette phase vise à explorer un large éventail de solutions potentielles, favorisant la diversité des approches et des perspectives.
  4. Prototyper : L’objectif est de matérialiser les idées sous forme de maquettes ou prototypes, permettant ainsi de tester rapidement les concepts et d’identifier les améliorations nécessaires.
  5. Test et mise en œuvre : Les prototypes sont soumis aux utilisateurs afin d’évaluer leur pertinence et d’effectuer les ajustements requis avant un déploiement final.

Comment utiliser le Design Thinking ?

Le Design Thinking peut s'appliquer à une multitude de contextes professionnels et académiques :

  • En entreprises et start-ups : Il permet d'améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser la conception de produits et services en intégrant une démarche itérative centrée sur les besoins réels des consommateurs.
  • Dans l'éducation et recherche : Les établissements d'enseignement supérieur adoptent cette méthodologie pour développer des approches pédagogiques innovantes et favoriser l'acquisition de compétences transversales chez les étudiants.
  • En développement durable : Il offre un cadre pertinent pour concevoir des solutions innovantes répondant aux enjeux écologiques et sociaux, en intégrant des critères de faisabilité technique et de viabilité économique.
  • En marketing et communication : Cette approche est utilisée pour concevoir des campagnes publicitaires, des stratégies de marque et des expériences client plus engageantes, en s'appuyant sur l'analyse des attentes et comportements des consommateurs.

Son objectif principal est de structurer une démarche de conception centrée sur l’utilisateur, garantissant ainsi la pertinence et l’efficacité des solutions proposées.

Exemples concrets d’application

Amélioration d’un service client : Le Design Thinking permet de repenser le parcours utilisateur et identifier les points de friction.

Conception d’un produit innovant : Un constructeur automobile peut recourir à cette méthodologie pour tester plusieurs prototypes et sélectionner la solution la plus pertinente avant la phase de production.

Transformation digitale : Lee Design Thinking permet de restructurer l'offre numérique et d'adapter des services aux nouveaux usages technologiques et aux attentes des utilisateurs.

Quelles formations pour maîtriser le Design Thinking ?

Pour acquérir une expertise en Design Thinking, il existe des formations académiques (Université et écoles de Design) ou professionnelles (tous types de formations concentrées). 

Bac+3 en design et innovation, services, ou espace

  • Dn made Design (école de Design)
  • Licence Design (Université)
  • Bachelor Design (ecole d'arts et de design) : Design d'espace, Design graphique, Design de services, UX-UI Design 
  • Prépa Art et Design pour les étudiants qui ont besoin d'une mise à niveau.

Bac+5 en management de l’innovation

Ateliers et certifications

Il s'agit de formations concentrées données par des organismes de formation, des consultants ou online. Elles s'adressent aux professionnels qui souhaitent enrichir leurs compétences en intégrant cette méthodologie dans leur pratique quotidienne.

Bellecour École, école d'arts et de design depuis 1937, développe des formations design et  innovation, architecture et numérique, intégrant le Design Thinking comme une compétence essentielle. En Bachelor et en Mastère, les étudiants se préparent aux enjeux contemporains de l’innovation et du développement de produits et services et accèdent à des métiers passionnants.

Quels sont les métiers du Design Thinking ?

Le Design Thinking offre un champs de fonctions intéressants qui permet aux passionnés de Design et d'analyse de mettre leur capacités au service de tous types d'organisation : 

UX Designer

L' UX Designer se consacre à la conception et à l’optimisation de l’expérience utilisateur, en élaborant des interfaces intuitives et esthétiques qui répondent aux besoins des utilisateurs.

Service Designer

Le Service Designer repense et structure les services offerts par une organisation, en intégrant l’ensemble des points de contact pour créer une expérience cohérente et satisfaisante pour le client.

Design Strategist

Le Design Strategist intègre le Design Thinking dans la stratégie globale de l’entreprise, en alignant innovation, faisabilité technique et viabilité économique pour répondre efficacement aux enjeux du marché.

Innovation Manager

L’Innovation Manager pilote des projets d’innovation en mobilisant des équipes multidisciplinaires et en appliquant une démarche structurée de co-création et de résolution de problèmes.

Design Researcher

Le Design Researcher mène des études qualitatives et quantitatives afin d’identifier les besoins et comportements des utilisateurs, fournissant ainsi une base solide pour la définition des problématiques et l’idéation.

Coach en Design Thinking 

Le Design Thinking Coach accompagne les équipes et les organisations dans l’adoption de cette méthode, en facilitant chaque étape du process pour maximiser l’efficacité des projets d’innovation.

Product Designer

Le Product Designer utilise les principes du Design Thinking pour concevoir des produits innovants, alliant ergonomie, esthétique et fonctionnalité tout en répondant aux exigences techniques et aux attentes du marché.

Digital Strategist

Le Digital Strategist exploite le Design Thinking pour élaborer des stratégies numériques centrées sur l’expérience utilisateur, visant à optimiser la présence en ligne et à renforcer l’engagement client.